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督导工作职责4.0

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发表于 2017-9-9 17:09:32 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
督导工作职责4.0

兵无强弱、将有巧拙。将精则兵强,将锐则兵勇。

督导作为车展绝对重要的岗位,请务必
认真学习并熟练掌握如下守则职责、条令条例方可以胜任督导工作
密码找指挥员索取,绝对禁止任何领队担任督导

全体人员遵守的工作守则

19上海车展集结点
19上海车展展位图

各岗位选聘标准和职责:
礼仪选聘标准和工作职责
男助理选聘标准和工作职责
保洁工作职责
车美工作职责
保安选聘标准和工作职责
化妆师、造型师工作职责
摄影师、摄像师工作职责

领队、经纪聘请规则
班组长、勤务聘任规则

人员录用流程

车展注意事项:
车展证件管理
车展现场指挥系统
车展常见情况
车展野战攻略
无证入场攻略
车展生病分析
男助理培训


结算:
正常人员结算说明
非正常人员结算说明
个人所得税
避税说明


历次车展工作总结


1、历次同品牌工作组
2、历次同品牌展商工作安排
3、历次同品牌督导班长等总结和文件,优秀的督导班长并入新的工作组做参谋
4、管理人员的名单
5、考勤表


--------------------------------------------
督导每日工作流程:

给展商的一封信


一、阵地图制作、人员排班



二、考勤记录:

1、每日早晨来上班在集结点数字化照片:(按照编号顺序)


2、每日工作结束在展台穿工装拍摄数字化考勤照片::(按照编号顺序)




3、纸质考勤表


三、工作照拍摄:每天50张
2017成都奔驰
2017上海奔驰

四、发票开具:
超过800元提供抵税发票


五、意见建议调查总结: 意见建议调查表

六、工作总结采访

七、验收单

八、资源收集:
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请向指挥员索取更多的 督导班长培训文件
此文件系word文件,不在网站公式














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?楼主| 发表于 2017-9-18 13:23:40 | 只看该作者






















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?楼主| 发表于 2017-10-9 14:02:35 | 只看该作者
督导:
1、路虎C级巡展展台的车辆分布情况:


如无法播放请点击下述链接:
http://v.youku.com/v_show/id_XMzA3MjgyNDcwMA==.html



2、路虎C级巡展展台的人员配备情况:

如无法播放请点击下述链接:
http://v.youku.com/v_show/id_XMzA3MjgyNTEwMA==.html

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地板
?楼主| 发表于 2018-12-3 13:53:21 | 只看该作者

工作总结标准和案例2.0

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?楼主| 发表于 2019-4-9 11:10:17 | 只看该作者

督导??17广州马丁,张文彪

一、工作内容

1.服从客户的各种安排 听从客户的指令 尽力做好每一件事情督促好自己的安保 保洁 17号开始我们在展商的安排下 我的岗位职责是展台巡视 记住员工的位置方便监督 在此之前我们根据要求仔细阅读了2017中国阿斯顿马丁广州车展运营手册 彻底的了解到展台的巡视工作

二、工作流程

17号是媒体日 我们按照客户规定的要求6.30到达 各位同事都挺辛苦的 由于时间过早都乘坐了出租车到达 都给予报销(辛苦就是媒体日和彩排,正常了就简单了。

媒体日过后 手头上的工作变得轻松了 男兼职进行一换一的轮休 礼仪也是如此 安保实施三个站岗 两位轮休??帮客户去打印下东西 买下午餐之内的份内事 大家相处的都挺愉快没什么小插曲

三、建议

1希望能加强对督导的培训 有很多事情初次接触比较不熟悉都要靠自己去摸索 慢慢成长(车展合同、车展常见问题

2有很多东西都太乱了 比如后台的管理 陌生人进入把东西盗窃都不知道由于现场人比较多 比较杂乱 容易浑水摸鱼(因为后台就一个,所以东西一定要放好,藏好车展常见问题,各大不足。

3后台的休息室可以稍微大一点 让我们有足够的空间休息 比较都比较辛苦 (这个搞不赢,增加一平米,涉及到费用千千万,不可能为了让员工休息而增加,甚至为了让买车顾客增加平米数都很难

4轮休的员工可以去其他的展台参观下 学习下别人好的地方 取长补短

5对于表现优秀者给予丰厚的奖励

四、感触

1这次的工作 确实使人很累 最主要的是早上需要挺早起床赶地铁的广州的地铁十分拥堵 是人堵人的 不早一点到达的话分分钟会耽误到自己的上班时间(北京、上海更堵,选择在这个城市,只能承担这样的结果。)

2必须要和上下级的关系融洽 不要产生矛盾 以和为贵 相互合作 齐心协力把这次车展完美结束

3出来工作需要沉下心 耐心听客户领导的安排与指导 说到让自己不愉快的事情 也不能出于顶撞 需要尊重领导与客户 耐心聆听每一次教导 在错误中吸取教训

4任何时候都得靠自己 需要灵活变化 领导不可能随时出现帮助给予援手所以很多时候都需要自己的随机应变 保证万无一失

5一切都要按照规矩来办事 不能私自做重大决定

五、遇到的问题

基本没遇到什么问题 就客户紧急来个电话说要买麦当劳 要买真功夫这些让人很懊恼 需要立刻买到 还要帮客户出外买奶茶打印客户卡 骑着小黄车导航跑去打印店 安保在出入口的时候一不留神让送水的人拉货冲上了展台上去了让客户给予了警告(展车很贵, 被撞隐患很大) 餐饮没有问清楚客户 然而产生少了一两份导致部分员工未吃到饭 随后立即弥补

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?楼主| 发表于 2019-4-10 14:10:47 | 只看该作者
身为督导要以身作则,带头劳动


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?楼主| 发表于 2019-4-23 12:24:28 | 只看该作者
关于工作组命名和工作组的管理规定

1,DD
2,YD
3,YY
4,HD


工作组加人
工作组发言
工作组围观
工作组风险屏蔽系统
工作组风险转移系统

所有带Y的群主,一律敏感

应急


敏感词!

上班期间,禁止闲聊


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